FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Cocoon Apothecary ! Nous espérons que les informations ci-dessous répondront à toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos produits, notre entreprise et nos politiques. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page, n'hésitez pas à nous contacter à hello@cocoonapothecary.com ou au 1-800-920-0754.

Q : Les produits Cocoon Apothecary sont-ils végétaliens et sans cruauté animale ?

R : Oui ! Tous nos produits sont végétaliens et sans cruauté animale. Nous nous engageons à n'utiliser que des ingrédients provenant de sources éthiques et non testés sur les animaux.

Q : Les produits Cocoon Apothecary sont-ils biologiques ?

R : Oui ! 7 de nos produits sont Ecocert Cosmos Organic et 17 de nos produits sont Ecocert Cosmos Natural. Nous pensons que les ingrédients naturels et biologiques sont non seulement meilleurs pour l'environnement, mais aussi meilleurs pour votre peau.

Q : Les produits Cocoon Apothecary contiennent-ils des parfums synthétiques ou d'autres produits pétrochimiques ?

R : Non. Nous n'utilisons pas de parfums synthétiques ni d'autres produits pétroliers dans aucun de nos produits. Nous pensons que ces produits chimiques peuvent être nocifs pour votre peau et la planète.

Q : Votre crème solaire est-elle sans danger pour les récifs coralliens ?

Oui. Certaines crèmes solaires contiennent des produits chimiques qui peuvent être nocifs pour les récifs coralliens, tels que l'oxybenzone et l'octinoxate, qui peuvent provoquer le blanchiment des coraux et d'autres dommages. Reflector SPF 30 est formulé sans ces produits chimiques, ce qui le rend sûr pour une utilisation dans et autour des récifs coralliens.

Q : Comment savoir quels produits Cocoon Apothecary me conviennent ?

R : Nous avons une large gamme de produits conçus pour différents types de peau et différentes préoccupations. Vous pouvez utiliser notre outil de recherche de produits sur notre site Web pour vous aider à trouver les produits qui vous conviennent. Vous pouvez également nous contacter pour des recommandations personnalisées.

Q : Comment utiliser les produits Cocoon Apothecary ?

R : Chaque produit a ses propres instructions d'utilisation, qui sont indiquées sur la page du produit sur notre site Web et sur l'emballage extérieur. Si vous avez des questions sur la façon d'utiliser un produit, n'hésitez pas à nous contacter.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

R : Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement, mais la plupart des commandes sont généralement livrées dans les 5 à 7 jours ouvrables. Si vous résidez dans la région de la zone locale ou de l'Ontario, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 2 à 5 jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible !

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.

Q : Proposez-vous la livraison internationale ?

R : Non. Nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis.

Nous espérons que cette page FAQ vous a été utile. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi Cocoon Apothecary !